Ilmainen toimitus kaikkiin verkkokaupan ostoksiin!

Kaikkea kaunista

Takuu- ja Palautusoikeus

Takuu

Myönnämme kaikille AARNI Woodin tuotteille 12 kuukauden takuun toimituspäivästä alkaen. Takuu kattaa, että tuotteen käyttökelpoisuus ja laatu säilyvät normaaleina takuuajan. Tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen, mikäli siinä ilmenee valmistus- tai rakennevikoja. Takuu ei korvaa tuotteen väärinkäytöstä tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä aiheutuneita vaurioita mm. veden aiheuttamia vaurioita kellojen koneistoille. Mikäli havaitset virheen tuotteessa, ilmoita siitä pikimmiten asiakaspalveluumme info@lutunen.fi tai puhelimitse 040 5171 834.

Otathan huomioon, että puu on luonnollinen materiaali ja viimeistelty käyttäen luonnollista öljyä, joten puu saattaa muuttaa ulkonäköään ajan kuluessa.

Palautusoikeus

Meille on tärkeää, että löydät itsellesi juuri sinulle oikean tuotteen. Tämän takia Lutunen.fi kustantaa yhden vaihdon ja palautuksen postikulut jokaista tilausta kohden. Toisin sanoen tarjoamme yhden ilmaisen palautuksen tai vaihdon tuotetta kohden. Mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa samasta tilauksesta tuotetta useammin kuin kerran, maksat itse vaihtoihin ja palautuksiin liittyvät postikulut.

Kaikilla verkkokaupan tuotteilla on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. AARNI Woodin tuotteilla on täysi 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli, et ole täysin tyytyväinen tuotteeseen voit vaihtaa tai palauttaa tuotteen. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä sekä alkuperäispakkauksessaan.

Ilmoita aina palautuksesta/vaihdosta asiakaspalveluumme: info@lutunen.fi. 

Asiakaspalvelusta saat lisätietoa prosessista. Palautettavat/vaihdettavat tuotteet lähetetään Postin palautuskuoressa osoitteeseen: Palautukset, Vidarinkuja 1 E 19, 02780 Espoo. Kirjaa kuoreen PALAUTUS.

Maksusuorituksen palautamme välittömästi kun olemme saaneet tilitystiedot Klarnalta.

Asiakaspalvelumme vastaa kysymyksiisi

sähköpostitse: info@lutunen.fi

puhelimitse: 040 5171 834 (ark. klo 9 - 21),

yhteydenottolomakkeen tai livechatin kautta.